Teslimat ve İade Şartları

Değerli müşterimiz, bu sayfa, tarafınızla akdedilen Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin temel hükümlerini daha anlaşılır bir dille açıklamak amacıyla hazırlanmıştır. Herhangi bir uyuşmazlık durumunda, onaylamış olduğunuz Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin metni esas alınacaktır.

​

TESLİMAT ŞARTLARI

​

• Sipariş Süreci: Siparişiniz, ödemenin onaylanmasını takiben [Örn: 1-3] iş günü içerisinde kargoya verilir.

• Teslimat Süresi: Yasal süre olan 30 günü aşmamak kaydıyla, siparişiniz ön bilgilerde belirtilen süre içerisinde size veya belirttiğiniz adresteki kişiye teslim edilir. Bu sürenin aşılması durumunda sözleşmeyi feshetme hakkınız saklıdır.

• Kargo Ücreti: [Örn: 500 TL] ve üzeri alışverişlerinizde kargo ücretsizdir. Bu tutarın altındaki siparişler için sabit kargo ücreti [Örn: 50 TL]'dir.

• Sorumluluğumuz: BAKHOME olarak sözleşme konusu ürünü eksiksiz, sağlam, siparişteki niteliklere uygun ve varsa garanti belgesi/kullanım kılavuzu ile teslim etmekle yükümlüyüz.

• Hasarlı Kargo: Lütfen kargonuzu teslim alırken kontrol ediniz. Ezik, kırık, ambalajı yırtılmış gibi hasarlı bir ürün tespit ederseniz, kargo görevlisine tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız.

• Mücbir Sebepler: İrademiz dışında gelişen (doğal afet, ulaşım kesintisi vb.) ve teslimatı geciktiren durumlarda size bilgi verilecektir. Bu durumda siparişi iptal etme, emsali ile değiştirme veya teslimatı erteleme hakkına sahipsiniz.

 

CAYMA HAKKI VE İADE ŞARTLARI

​

• Cayma Hakkı Süresi: Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeden iade etme hakkına sahipsiniz.

• İade Bildirimi: Cayma hakkınızı kullanmak için 14 günlük süre içinde bize e-posta (info@bakhome.com.tr) veya telefon yoluyla bildirmeniz yeterlidir.

• İade Kargo Ücreti: Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo bedeli tarafımızca (BAKHOME) karşılanır. Lütfen iadenizi anlaşmalı kargomuz ile [Size verilecek iade kodu] kodunu kullanarak gönderiniz.

• İade Koşulları:

  • Ürünün kullanılmamış ve yeniden satılabilirliğinin bozulmamış olması,

  • Ürünün kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olması,

  • Ürün faturasının (kurumsal ise iade faturası ile birlikte) gönderilmesi gerekmektedir.

• Geri Ödeme: İade ürün tarafımıza ulaştıktan ve koşullara uygunluğu kontrol edildikten sonra, ödediğiniz tutar en geç 14 gün içinde ödeme yaptığınız yöntemle size iade edilecektir.

​

CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI ÜRÜNLER

 

Aşağıdaki durumlarda yasal olarak cayma hakkı kullanılamaz:

• Sizin isteğiniz veya kişisel ihtiyaçlarınız doğrultusunda hazırlanan ürünler. Örneğin: Talebiniz üzerine özel ölçüde kesilmiş kornişler bu kapsama girmektedir ve bu ürünlerde iade kabul edilmez.

• Tesliminden sonra ambalajı açılmış olan ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler.